Política de privacidad
Última actualización: 6/24/2024
Esta Política de Privacidad describe cómo DUDU Home (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en dudu-home.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras, incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elige incluir en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.
Información que recopilamos a través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información respecto a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtenemos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni estamos obligados por la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, vea la sección a continuación, Sitios Web de Terceros y Enlaces.
Cómo usamos su información personal
- Proporcionando productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambios y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente.
- Comunicándonos con usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, proporcionar servicios efectivos a usted y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con alimentar nuestra tienda con Shopify, vea https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Por favor, tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede impactar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y anunciarnos a usted. Usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted dirige, solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso.
- En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos, en los últimos 12 meses, divulgado las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
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No usamos ni divulgamos información personal sensible para los fines de inferir características sobre usted.
Hemos "vendido" y "compartido" (como esos términos están definidos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, como sigue.
| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
| Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta | Socios comerciales y de marketing |
| Socios comerciales y de marketing Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras Socios comerciales y de marketing | Socios comerciales y de marketing |
| Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elige hacer disponible para otros, y no podemos asegurar que las partes que tienen acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted haga pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.
Sitios Web de Terceros y Enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluyendo la precisión, completitud o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los detalles de contacto establecidos a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la fecha efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (como esos términos están definidos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años de edad.
Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no use canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial a nosotros.
Cuánto tiempo retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocer. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho a Eliminar. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a Corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a Optar por no Participar en la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida. Usted puede tener derecho a dirigirnos a no "vender" o "compartir" su información personal o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde esté, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que use para visitar el Sitio.
- Restricción del Procesamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retiro del Consentimiento: Donde confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibir estos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos para usted. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado. Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos necesitar que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Usamos los servicios de publicidad de Shopify como Shopify Audiences para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que usan estos servicios de publicidad de usar su información personal para tales servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos usando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Uso de Servicios de Meta (Facebook e Instagram)
Para mejorar su experiencia y la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing, utilizamos los servicios de Meta (Facebook e Instagram), incluyendo el Pixel de Meta, la coincidencia avanzada y la API de Conversiones. Esto nos permite compartir los datos de actividad de los clientes para proporcionar publicidad personalizada. Los clientes pueden desconectar estos datos de su cuenta de Facebook cambiando la configuración de Actividad Fuera de Facebook.
Podemos compartir sus datos personales con Meta para ayudar a personalizar la publicidad que ve en Facebook e Instagram. Esto puede incluir datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y comportamiento de navegación en nuestro sitio. Meta usará estos datos de acuerdo con su propia política de privacidad, que se puede encontrar aquí.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a info@dudu-home.com o contáctenos en DUDU Home LLC, 30 N Gould St ste R, Sheridan WY 82801, Estados Unidos.