Preguntas Frecuentes
Información sobre pedidos y envíos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Venmo y otras opciones de pago seguras.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $100. Si el total de tu pedido es menor a esta cantidad, considera añadir uno o dos productos más a tu carrito para calificar para el envío gratuito.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo de envío depende de varios factores, incluyendo la velocidad de envío que selecciones, el tamaño y peso de los artículos, y el fabricante o socio logístico que procese tu pedido. El costo exacto se calculará y mostrará durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
¿Cuándo podré ver el costo de envío?
Podrás ver el costo de envío en el proceso de pago, después de ingresar tu dirección de envío y seleccionar la opción de entrega de tu preferencia.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número en nuestro sitio web o en el sitio del transportista para monitorear el progreso de tu envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar una devolución o un cambio. Asegúrate de que los artículos estén sin usar y en su empaque original. Queremos que ames tu compra, pero ten en cuenta que no todos los artículos son elegibles para devoluciones.
💡 ¿Cómo saber si un artículo no es retornable?
Algunos artículos están claramente marcados en la página del producto como no retornables, como este:
🚫 Este producto no es retornable.
🚫 Artículos no retornables incluyen:
- Pedidos personalizados y hechos a medida: Los artículos hechos específicamente para ti no pueden devolverse.
- Productos artesanales: Debido a su exclusiva artesanía, estos artículos son venta final.
- Artículos en oferta y liquidación: Los productos con descuento marcados como venta final no son reembolsables.
👉 Verifica la página del producto para confirmar la elegibilidad de devolución antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en info@dudu-home.com antes de realizar tu compra.
👉 Para más detalles, visita nuestra página de Política de Devoluciones.
¿Realizan envíos internacionales?
No, por el momento solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de info@dudu-home.com.
Tarjeta de Regalo DUDU Home
¿Qué es una Tarjeta de Regalo Dudu Home?
Una Tarjeta de Regalo Dudu Home es un vale digital que permite al destinatario comprar productos en nuestra tienda en línea. Es el regalo ideal para cualquier ocasión, ya que ofrece flexibilidad y múltiples opciones.
¿Cómo puedo comprar una Tarjeta de Regalo?
Puedes comprar una Tarjeta de Regalo directamente en nuestro sitio web. Simplemente selecciona el monto deseado, agrégala a tu carrito y procede al pago. Una vez que la compra se complete, la Tarjeta de Regalo será enviada por correo electrónico a ti o al destinatario designado.
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¿Cómo canjeo una Tarjeta de Regalo?
Para canjear una Tarjeta de Regalo, ingresa el código único proporcionado en el correo electrónico durante el proceso de pago. El valor de la Tarjeta de Regalo se aplicará al total de tu pedido.
¿Las Tarjetas de Regalo tienen fecha de vencimiento?
Sí, nuestras Tarjetas de Regalo vencen 2 años después de la fecha de compra. Asegúrate de utilizarlas dentro de este período.
¿Puedo usar una Tarjeta de Regalo junto con otros descuentos o promociones?
Sí, las Tarjetas de Regalo pueden usarse junto con otros descuentos o promociones, a menos que se especifique lo contrario.
¿Puedo devolver o solicitar el reembolso de una Tarjeta de Regalo?
Las Tarjetas de Regalo no son reembolsables y no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo.
¿Tienes más preguntas?
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través de info@dudu-home.com o haz clic en el botón de abajo para comunicarte con nosotros.